Поддержка

Приложение «Йога 365 Литау» для iOS

Если что-то не работает, есть вопрос по подписке или просто хочется что-то предложить — напишите нам. Отвечаем на письма в течение двух рабочих дней.

Почта: litaui100@gmail.com

Чтобы помочь быстрее, напишите в письме модель телефона, версию iOS и что именно происходит. Скриншот тоже помогает.

Частые вопросы

Занятие идёт не с начала — это нормально?

Да. В приложении идёт непрерывный поток занятий, привязанный ко времени вашего устройства: вы входите в ту минуту, которая идёт сейчас. Опоздать невозможно — можно начать с любого места и выйти когда нужно.

Видео не запускается или останавливается

Чаще всего дело в связи. Проверьте интернет, закройте и откройте приложение заново. Если не помогло — напишите нам, укажите примерное время и что было на экране.

Как отменить подписку

Подписка оформляется через App Store, поэтому управлять ею нужно в настройках Apple ID: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → «Йога 365» → «Отменить подписку». Отключить автопродление нужно не позже чем за 24 часа до конца оплаченного периода. Мы не имеем доступа к вашим платёжным данным и не можем отменить подписку за вас.

Как вернуть деньги

Возвраты за покупки в App Store делает Apple. Запрос отправляется на странице reportaproblem.apple.com с вашим Apple ID.

Восстановить покупку на новом телефоне

Войдите в тот же Apple ID, откройте приложение и нажмите «Восстановить покупки» на экране подписки.

Напоминания приходят не вовремя или не приходят

Время напоминания меняется в настройках приложения. Если уведомления не приходят совсем, проверьте, разрешены ли они: «Настройки» → «Уведомления» → «Йога 365».

Здоровье и безопасность

Занимайтесь в своём темпе: любое движение можно упростить или пропустить. Если стало больно или закружилась голова — выйдите из позы и отдохните. При недавней травме, беременности или хроническом заболевании заранее посоветуйтесь с врачом. Приложение не заменяет врача и не ставит диагнозов.